Conditions de vente

Dernière mise à jour: 1er octobre 2026

Voici les conditions d'achat chez Canada Coin Vault. Nous les avons écrites pour être lues, pas survolées. Quand une clause nous protège, nous expliquons pourquoi. Quand la loi vous accorde des droits, ils passent en premier, toujours.

Ce que vous voyez est ce que vous recevezChaque pièce est décrite et photographiée telle qu'elle est.

Assurée jusqu'à votre porteSi le transporteur fait défaut, c'est à nous de régler, pas à vous.

Chaque problème est régléDites-le-nous. Nous corrigeons. C'est toute la politique.

À qui vous achetez

Canada Coin Vault (une entreprise Canada Coin Chest) est un commerçant canadien en numismatique et en métaux précieux établi à Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada. Nous vendons sur ce site et sur eBay sous le nom Canada Coin Chest : même entreprise, mêmes personnes, mêmes standards.

Vous pouvez nous joindre à hello@canadacoinvault.com, ou par téléphone au 514-709-COIN (2646). Une vraie personne lit chaque message.

Ce que vous achetez : un marché réel, en mouvement

En clairL'argent et les pièces de collection changent de valeur à chaque seconde, partout dans le monde. Nous fixons votre prix au moment de la commande, et nous ne prédisons pas la suite.

Nos pièces sont des monnaies, des coffrets et des objets de collection en métaux précieux. Leur valeur suit les marchés mondiaux de l'argent et de l'or ainsi que la demande des collectionneurs, et elle change jour et nuit.

Votre prix est fixé à la commande. Une fois la commande passée, le prix affiché est celui que vous payez, que le marché monte ou descende ensuite.
La raison de votre achat vous appartient. Certains collectionnent, d'autres investissent ou offrent en cadeau. Tous sont les bienvenus, et cela ne change rien à la vente. Nous décrivons chaque pièce avec exactitude. Nous ne donnons pas de conseils de placement, fiscaux ou financiers, et nous ne pouvons garantir de valeur future, de prix de revente ni de prime de collection. Prenez le temps qu'il vous faut pour être à l'aise avec votre achat. Nous répondons avec plaisir à toute question avant l'achat.
Tirages et caractéristiques : selon les données publiées par la monnaie émettrice. Le contenu en métal est celui déclaré par la monnaie.

Prix et montant à payer

Tous les prix sont en dollars canadiens. Avant que vous confirmiez, la page de paiement affiche chaque frais ligne par ligne : l'article, la Conciergerie facultative, la livraison et les taxes applicables. Le total affiché est le total payé.
Nos prix sur ce site sont inférieurs à ceux des mêmes pièces sur eBay parce que nous n'y payons pas de frais de plateforme. Nous vous transférons cette économie.
Si un prix était affiché par erreur évidente, par exemple avec un chiffre manquant, nous vous contacterons avant toute expédition. Vous pourrez poursuivre au bon prix ou annuler pour un remboursement complet. C'est votre choix, sans aucune pression.

Commandes, paiement et réservations

Virement Interac : dès votre commande, la pièce est réservée à votre nom pendant 48 heures. Envoyez le virement avec votre numéro de commande en message et nous expédions dès sa réception. Si la limite de votre banque est inférieure au total, dites-le-nous et nous prolongerons la réservation.
Wise, pour les acheteurs américains : payez le montant en dollars américains indiqué sur votre commande au moyen de notre lien de paiement Wise sécurisé, avec votre numéro de commande en référence. La pièce est réservée pendant 48 heures et nous expédions dès la réception du paiement. Le montant est converti au taux du jour de la Banque du Canada.
Carte (lorsque disponible) : traitée par Stripe sur sa page sécurisée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
Si le paiement n'arrive pas pendant la réservation, celle-ci prend simplement fin. Rien n'est dû et la pièce retourne sur les tablettes.
Vous recevez par courriel une confirmation écrite de tous les détails de votre commande. Conservez-la : c'est votre copie de notre entente.
Commandes importantes. Pour les commandes de 10 000,00 $ ou plus, ou lorsque les règles canadiennes contre le blanchiment d'argent applicables aux commerçants de métaux précieux l'exigent, nous pourrions demander une pièce d'identité avant l'expédition. Cela vous protège autant que nous.
Pour protéger tous nos clients, nous pouvons vérifier une commande ou en refuser une qui présente des signes de fraude. Le cas échéant, vous êtes remboursé en entier sans délai.

Livraison

La livraison est gratuite, suivie et assurée partout au Canada et aux États-Unis. Les commandes sont expédiées dans un jour ouvrable suivant le paiement, et une signature est requise au-delà de 500,00 $. Si un colis est perdu ou arrive endommagé, c'est nous qui traitons avec le transporteur, pas vous, et vous recevez un remplacement ou un remboursement complet. Si nous ne pouvons livrer dans les 30 jours, vous pouvez annuler pour un remboursement complet. Détails sur notre page Livraison.

Retours et remboursements

Vous avez 30 jours après la livraison pour retourner une pièce contre le remboursement de son prix payé. Nous demandons qu'elle revienne exactement comme elle est partie. Chaque pièce que nous vendons appartiendra un jour à quelqu'un d'autre, alors nous inspectons chaque retour avec soin. La version complète et conviviale se trouve sur notre page Retours et remboursements, qui fait partie des présentes conditions.

Conciergerie du coffre (facultative)

Tout le monde reçoit une réponse le jour même et tout notre soin, sans frais. La Conciergerie est un ajout facultatif de 9,99 $ par commande pour ceux qui veulent que ce soit fait tout de suite. Votre commande est emballée et expédiée le jour ouvrable même si elle est payée avant 14 h HE, et toute question la concernant reçoit une réponse dans l'heure pendant les heures d'ouverture. Si nous manquons à cette promesse, les frais vous sont remboursés automatiquement. En savoir plus sur notre façon de faire.

Quand quelque chose ne va pas

En clairParlez-nous d'abord. Nous allons régler la situation. Nous préférons toujours arranger les choses plutôt que d'en débattre.

Quel que soit le problème, que ce soit une erreur d'article, un dommage, un retard ou une question d'authenticité, écrivez à hello@canadacoinvault.com avec votre numéro de commande. Nous répondons le jour même et nous travaillons jusqu'à ce que ce soit réglé. Vous pouvez toujours compter sur notre politique de retour, sur l'assurance du transporteur et, surtout, sur notre volonté de bien faire les choses.

Vos droits selon la loi

Rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur, y compris la garantie légale de qualité et les protections des contrats conclus à distance prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et par les lois de votre propre province. Si une clause semblait un jour contredire ces droits, la loi l'emporte, et vous aussi.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

Crédit Vault (fidélité)

En clairChaque dollar dépensé sur des pièces vous donne 2,5 cents en Crédit Vault. Dès que votre solde atteint 200,00 $, vous pouvez l'utiliser sur n'importe quelle pièce.

Accumulation. Les clients connectés accumulent un Crédit Vault égal à 2,5 % du prix des pièces de chaque commande (2,5 cents par dollar), ajouté à la réception du paiement. Le crédit ne s'accumule pas sur la livraison, la Conciergerie du coffre ou les taxes, ni sur la partie d'une commande payée avec du Crédit Vault.
Utilisation. Le crédit devient utilisable dès que votre solde atteint 200,00 $. Par la suite, vous choisissez au moment de payer de l'appliquer aux pièces de votre commande, et le solde restant demeure dans votre compte.
Annulations et remboursements. Si une commande est annulée ou remboursée, le crédit qu'elle a généré est retiré, et tout crédit utilisé sur celle-ci est remis à votre solde.
Les petits caractères, en bref. Le Crédit Vault est en dollars canadiens. Il n'a aucune valeur en argent, ne peut être ni transféré ni vendu, et est lié à votre compte. Il n'expire pas tant que le programme existe. Si nous mettons fin au programme ou le modifions, nous vous en aviserons par courriel au moins 30 jours à l'avance, et votre solde débloqué restera utilisable pendant toute cette période.

Comptes et tirages

Aucun compte n'est requis pour acheter. Si vous en créez un, vous vous connectez avec votre courriel et un mot de passe, et vous pouvez choisir de rester connecté sur vos propres appareils. Votre mot de passe n'est conservé que sous forme chiffrée (hachée). Nous confirmons votre adresse courriel avant de lier vos commandes passées à votre compte. Vous pouvez vous déconnecter de tous vos appareils en tout temps depuis votre compte. Chaque tirage publie ses propres règlements, qui s'appliquent pendant sa durée.

Modifications

Nous pourrions mettre à jour ces conditions à mesure que l'entreprise grandit. La version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s'applique à cette commande. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.