Foire aux questions

Ici, nous ne payons pas les frais de vente d'eBay, qui dépassent 13 % sur les pièces, alors nous vous transférons l'économie. Ce sont les mêmes pièces, vendues par les mêmes personnes.

Oui. Le site est entièrement chiffré, les paiements par carte (lorsque disponibles) passent par la page sécurisée de Stripe, et chaque commande est couverte par une livraison assurée et notre politique de retour de 30 jours. Nous vendons aussi ces mêmes pièces sur eBay sous le nom Canada Coin Chest.

C'est instantané, canadien et gratuit à envoyer dans la plupart des banques, et cela garde nos coûts (et vos prix) bas. Votre pièce est réservée à votre nom pendant 48 heures en attendant le virement.

Oui. Chaque pièce est vérifiée selon les caractéristiques publiées par la monnaie émettrice avant sa mise en vente. Au moindre doute, dites-le-nous et nous réglerons la situation, jusqu'au remboursement complet.

Non. Vous pouvez acheter en tant qu'invité. Un compte gratuit (votre courriel et un mot de passe) enregistre votre adresse, suit vos commandes, accumule du Crédit Vault à chaque achat, et est requis pour les tirages et la consignation.

Non. Votre prix est fixé au moment de la commande, peu importe ce que fait le marché de l'argent ensuite.

Les retours sont pour les pièces qui ne vous conviennent pas, et vous avez 30 jours. Le remboursement est toujours le prix payé, ni plus ni moins. Tout comme une hausse de valeur après l'achat vous appartient, les mouvements du marché ne sont pas un motif de retour.

Nous sommes honnêtes sur ce que nous savons : nous pouvons décrire une pièce avec précision, mais personne ne peut garantir sa valeur future, et nous ne donnons pas de conseils de placement. Que vous collectionniez, investissiez ou offriez en cadeau, le choix vous appartient, et nous partageons volontiers les faits pour vous aider à décider.

Un jour ouvrable après le paiement, gratuitement, avec suivi et assurance partout au Canada. Avec la Conciergerie, le jour ouvrable même.

Nous le remplaçons ou vous remboursons en entier, et nous traitons avec le transporteur. Détails de livraison.

Dans les 30 jours suivant la livraison, écrivez-nous et retournez la pièce telle que reçue. Politique de retour complète.

Sur demande. Écrivez-nous pour une soumission de livraison assurée.

Le jour même, chaque jour d'ouverture (du lundi au samedi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)). Avec la Conciergerie, dans l'heure pour cette commande.

Un ajout facultatif de 9,99 $ qui place votre commande en tête de file. Voici pourquoi elle existe.

Oui. Nous vendons des collections en consignation et pouvons préparer des lettres de provenance documentées. Écrivez à hello@canadacoinvault.com pour en discuter.