Livraison

Dernière mise à jour: 1er octobre 2026

Chaque commande est expédiée gratuitement, avec suivi et assurance, partout au Canada et aux États-Unis. Du moment où elle part de chez nous jusqu'à ce qu'elle soit entre vos mains, elle est sous notre responsabilité.

Gratuite au Canada et aux É.-U.Suivie et entièrement assurée.

Expédiée en 1 jour ouvrableAprès le paiement. Le jour même avec la Conciergerie.

Perdue ou endommagée?Remplacée ou remboursée. Nous gérons la réclamation.

Quand votre commande part

Nous emballons et expédions dans un jour ouvrable suivant la réception de votre paiement. Vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi dès que le colis est en route. La plupart des colis arrivent en 2 à 7 jours ouvrables, selon votre région.

Avec la Conciergerie du coffre facultative, les commandes payées avant 14 h HE partent le jour ouvrable même.

L'emballage

Chaque pièce voyage dans sa capsule et son coffret d'origine, calée dans une boîte extérieure robuste, dans un emballage neutre qui ne laisse rien deviner de son contenu.

Signature à la livraison

Les commandes de plus de 500,00 $ exigent une signature, pour qu'un colis de valeur ne soit jamais laissé sur le pas de la porte.

Si un problème survient en route

Si le suivi s'arrête, si le colis est perdu ou s'il arrive endommagé, avisez-nous. Nous envoyons un remplacement (lorsqu'il y en a un) ou un remboursement complet, et nous traitons nous-mêmes avec le transporteur. Si nous ne pouvons livrer dans les 30 jours suivant votre commande, vous avez le droit d'annuler pour un remboursement complet.

Livraison aux États-Unis

Les acheteurs américains passent leur commande ici même et paient en dollars américains par Wise : carte, virement bancaire américain ou solde Wise. La livraison est gratuite et suivie, et chaque colis part avec sa déclaration douanière remplie par nos soins.

Nos prix sont fixés en dollars canadiens. Au moment de payer, nous affichons le montant exact en dollars américains, converti au taux du jour de la Banque du Canada. Les droits d'importation américains ou les frais de courtage du transporteur sont fixés par les autorités américaines et sont à la charge de l'acheteur.

Ailleurs dans le monde

Pour les autres pays, écrivez-nous pour une soumission de livraison assurée. Les droits de douane et taxes d'importation de votre pays sont fixés par votre gouvernement et payables à l'arrivée.